1. Q：包裹邮寄到中国需要多久？
A：正常为3-4周左右到货，具体时长需根据中国海关清关速度而定。如遇节假日，邮寄包裹时间可能会有所延长 (特别是过年期间) 。
2. Q： 为什么订购的产品需要分成几个小包裹陆续发货？
A：按照新西兰快递公司的发货要求以及中国海关的清关要求，您所订购的产品会分成不同包裹装箱和清关，所以您会陆续收到包裹，请耐心等待。如所有包裹收齐后，仍未收到购买产品，请与我们联系。
3. Q： 如何查询包裹？
A：在您完成订单付款后，包装部门会在1-2两个工作日内发货。同时您会收到包裹单号以及快递查询网址。您可以自主查询包裹进程以及包裹状态。请在收到包裹的第一时间拍照包裹和包裹上的快递面单留存记录，如有任何包裹的损坏问题请及时联系我们，并出示包裹面单以及破损的产品照片，方便我们为您跟进，谢谢配合。
请在收到包裹的第一时间务必拍照包裹的快递面单留存记录，如有任何包裹的损坏问题请及时联系我们客服部，并出示包裹面单以及破损的产品照片，方便我们为您跟进，谢谢配合
